Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 789clu

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "789clu" / "Nền Tảng": Hệ thống website, ứng dụng web và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền 789clu.tech và các tên miền liên quan.
• "Người Dùng" / "Thành Viên": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành quy trình đăng ký và được 789clu xác nhận tài khoản hợp lệ.
• "Dịch Vụ": Bao gồm toàn bộ các trò chơi, sảnh cược, chương trình khuyến mãi, công cụ thanh toán và mọi tính năng khác mà 789clu cung cấp cho người dùng.
• "Số Dư Tài Khoản": Tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng quay) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền Thưởng": Các khoản tiền cộng thêm, hoàn tiền, hoặc lợi ích phi tiền mặt mà 789clu trao tặng cho người dùng theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Phạm vi áp dụng của tài liệu này bao gồm toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 789clu từ lãnh thổ Việt Nam, không phân biệt thiết bị truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) hay phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng PWA).

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

789clu chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 789clu có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng dưới 18 tuổi sẽ bị khoá vĩnh viễn và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu ngay khi phát hiện.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại 789clu. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn: sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, dùng địa chỉ IP khác nhau hoặc nhờ người thân đăng ký thay. Mọi tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị khoá toàn bộ và số dư không được hoàn trả.

2.3 Thông tin đăng ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm: họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ngân hàng/ví điện tử dùng để giao dịch. 789clu bảo lưu quyền tạm khoá tài khoản để xác minh danh tính nếu có nghi ngờ thông tin không chính xác.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

789clu có thể yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền. Tài liệu yêu cầu bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND còn hạn sử dụng cùng với ảnh selfie cầm giấy tờ. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc.

03 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

789clu hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản đứng tên chính chủ đã đăng ký và xác minh với 789clu. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba để thực hiện giao dịch.

3.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Hạn mức rút tiền tối đa hàng ngày: 500.000.000 VNĐ đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Hạn mức nạp tối đa hàng ngày: 1.000.000.000 VNĐ đối với tài khoản VIP.

3.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được ghi nhận ngay lập tức sau khi thanh toán thành công. Yêu cầu rút tiền đối với tài khoản đã hoàn tất KYC được xử lý trong vòng 5–30 phút trong khung giờ hành chính và không quá 2 giờ ngoài giờ hành chính. 789clu cam kết không thu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía người dùng đối với các giao dịch rút tiền thông thường.

04 Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

789clu thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Các điều khoản sau đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định riêng khác:

1. Tiền thưởng chỉ có giá trị trong khoảng thời gian được nêu cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xoá khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
2. Mọi khoản tiền thưởng đều phải hoàn thành yêu cầu vòng quay (turnover/wagering requirement) trước khi được phép rút. Yêu cầu vòng quay cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
3. Nghiêm cấm lợi dụng kẽ hở hệ thống, tạo nhiều tài khoản, hoặc sử dụng các phương thức cược đối ứng (hedging) nhằm mục đích hưởng khuyến mãi mà không chịu rủi ro thực sự.
4. 789clu bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và huỷ bỏ rút tiền nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, kể cả sau khi đã xử lý lệnh rút tiền.
5. Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị truy cập.

05 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 789clu:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lách giới hạn giao dịch, hưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc tránh né các biện pháp kiểm soát.
• Cố tình khai báo thông tin sai lệch về danh tính, độ tuổi, địa chỉ hoặc thông tin tài chính.
• Thực hiện cược đối ứng (bonus abuse) hoặc cấu kết với người khác để gian lận kết quả trò chơi.
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống 789clu.
• Sử dụng dịch vụ vào mục đích thương mại, bao gồm bán tài khoản, cho thuê tài khoản hoặc môi giới cá cược.

06 Quyền Và Nghĩa Vụ Của 789clu

6.1 Quyền của 789clu

• Từ chối, tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào nếu có lý do hợp lý.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý rút tiền có giá trị lớn.
• Điều chỉnh, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ hoặc tính năng nào với thông báo hợp lý.
• Điều tra và giải quyết mọi tranh chấp theo quy trình nội bộ của 789clu.

6.2 Nghĩa vụ của 789clu

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và bảo mật với uptime mục tiêu 99,9%.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng theo chính sách bảo mật hiện hành.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản.

07 Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

7.1 Quyền của người dùng

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ mà 789clu cung cấp sau khi đăng ký thành công.
• Được yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 789clu bất kỳ lúc nào.
• Được nhận đầy đủ số tiền thắng cược hợp lệ sau khi hoàn thành các điều kiện áp dụng.
• Được yêu cầu tự loại trừ hoặc đặt giới hạn cược để bảo vệ bản thân.
• Được khiếu nại và yêu cầu 789clu xem xét lại các quyết định ảnh hưởng đến tài khoản.

7.2 Nghĩa vụ của người dùng

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và không để việc cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình.

08 Chơi Có Trách Nhiệm

789clu cam kết thúc đẩy văn hoá chơ i có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tự bảo vệ tài chính.
• Tự tạm khoá tài khoản: Người dùng có thể tự yêu cầu khoá tài khoản trong vòng 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vô thời hạn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và không được phép đăng ký lại.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động gửi thông báo khi người dùng chơi liên tục quá 2 giờ.

09 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, người dùng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ 789clu qua Live Chat hoặc email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: 789clu sẽ xem xét toàn bộ nhật ký giao dịch, lịch sử chơi và bằng chứng liên quan. Thời gian xử lý tối đa là 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Thông báo kết quả: 789clu thông báo kết quả giải quyết bằng văn bản (email) đến người dùng. Quyết định của 789clu sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.
4. Bước 4 – Khiếu nại lần hai: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể gửi đơn khiếu nại lần hai kèm theo bằng chứng bổ sung trong vòng 10 ngày làm việc.

Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của 789clu và các nhà cung cấp trò chơi (JILI, PG Soft, v.v.). Nhật ký máy chủ là bằng chứng có giá trị cao nhất trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789clu không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất về tài chính do kết quả cá cược bất lợi trong quá trình sử dụng dịch vụ hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 789clu, bao gồm sự cố hạ tầng mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tổn thất do hành vi gian lận của bên thứ ba nhắm vào tài khoản người dùng mà không có lỗi từ phía 789clu.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất về cơ hội kinh doanh hoặc tổn thất phi vật chất dưới bất kỳ hình thức nào.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 789clu đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

789clu bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 789clu sẽ thông báo cho người dùng bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 789clu.tech ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Gửi thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng hoặc Zalo OA của 789clu.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 789clu sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận đối với các điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ 789clu để đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

12 Luật Áp Dụng & Thẩm Quyền Giải Quyết

Tài liệu này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này, nếu không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ của 789clu, sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Ngôn ngữ chính thức của tài liệu này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn và được ưu tiên áp dụng khi có sự mâu thuẫn giữa các bản dịch.